En Selvian Care LLC, creemos en el arte del cuidado personal y en la importancia de una experiencia excepcional. Para mantener los altos estándares de nuestras fórmulas y asegurar su satisfacción, hemos establecido las siguientes pautas:

1. Elegibilidad y Estándares

Para garantizar la pureza y seguridad de nuestros productos para todos nuestros clientes, se aceptan devoluciones dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.

• Los productos deben estar en su estado original e impecable.
• El sello de seguridad y el embalaje deben permanecer intactos y sin abrir.
• Debido a la naturaleza de nuestros tratamientos para el cuidado de la piel y los protocolos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

2. Logística y Cuidado

• Artículos dañados: Si su producto llega con algún defecto estético o funcional, contáctenos dentro de las 48 horas con evidencia fotográfica. Selvian Care LLC priorizará un reemplazo sin costo para usted.
• Proceso de devolución: Para iniciar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@selvian.com con su ID de pedido. Para devoluciones voluntarias, el cliente se encarga de la logística de envío a nuestras instalaciones.

3. Ejecución del Reembolso

Una vez que nuestro equipo inspeccione el artículo devuelto para verificar su integridad, su reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.